เท่าที่ฟังขั้นตอนของรุ่นน้องคนนี้ นายเกาเหลาคิดว่า เขาก็มีหลักการของผู้ใช้อยู่เหมือนกัน เพียงแต่อาจจะขาดความเข้าใจการทำงานของโปรแกรมอีเมล์ไคลเอนต์ เนื่องจากค่ากำหนดการทำงาน ตลอดจนบัญชีผู้ใช้อีเมล์จะยังคงจัดเก็บอยู่ใน OE ดังนั้น มันจึงไม่แปลกเลยที่อีเมล์ที่เข้ามาจึงตรงดิ่งไปที่ OE แทนที่จะเข้าไปใน Outlook เมื่อเปิดโปรแกรม OE ขึ้นมา

วิธีแก้ง่ายนิดเดียว ว่ากันตรงๆ ก็คือ ปิดประตูทางเข้า OE แล้วไปเปิดประตูให้กับ Outlook นายเกาเหลาหมายความว่า ให้รุ่นน้องคนนี้เปิดโปรแกรม Outlook Express ขึ้นมา จากนั้นคลิ้กเข้าไปที่ Tools เลือก Accounts เลือกไฮไลต์แต่ละรายการของผู้ใช้ แล้วคลิ้กปุ่ม Remove เพียงแค่นี้ อีเมล์ที่เข้ามาก็จะเข้าไปยัง Outlook แล้ว ที่สำคัญอย่าเผลอไปเปิดใช้งาน OE อีกล่ะ