นายเกาเหลาว่า ปัญหานี้ มีสาเหตุได้หลายประการด้วยกัน เช่น ในกรณีที่คอมพิวเตอร์กำลังทำงานหลายอย่างพร้อมกัน หรือไม่ก็โดนสปายแวร์เล่นงาน แต่ถ้าไม่ใช่ทั้งสองอย่างที่ว่าไปแล้ว ทุกอย่างเป็นปกติดี ปัญหาน่าจะอยู่ที่การตั้งค่าการทำงานของคีย์บอร์ดมากกว่า

สำหรับอาการที่เกิดขึ้นนี้ ขอเดาว่า ปัญหาน่าจะมาจากคีย์บอร์ดไดรเวอร์ ซึ่งทางแก้นั้นง่ายมาก ขั้นแรกลบคีย์บอร์ดออกจากตัวจัดการไดรเวอร์ (device manager) โดยการคลิกปุ่ม Start เลือก Control Panel เลือก System คลิกบนแท็บฮาร์ดแวร์ แล้วคลิก Device Manager (หรือกดปุ่ม Windows + Pause คลิกแท็บ Hardware แล้วคลิกปุ่ม Device Manager)

จากนั้นให้กดคลิกเพื่อค้นหารายการฮาร์ดแวร์ที่ระบุว่า Keyboards แล้วคลิกเครื่องหมาย + หน้าหัวข้อนี้เพื่อเปิดดูรายการที่อัดอยู่ภายใน คลิกขวาบนคีย์บอร์ดเจ้าปัญหา แล้วเลือก Uninstall จากนั้นรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ เมื่อรีบูตขึ้นมาแล้วคอมพิวเตอร์จะทำความรู้จักกับคีย์บอร์ดที่ใช้ และพยายามจะเชื่อมโยงมันกับไดรเวอร์ที่ถูกต้อง